конфликты

Жить в мире с собой и другими. Что такое конфликт?

Конфликт – это столкновение разных сторон, мнений, сил. Основу конфликтных ситуаций всегда составляет противоречие между целями, интересами. В ходе протекания конфликта люди ведут себя «не самым лучшим» образом, как правило, их чувства обострены, что чревато тяжелыми ошибками.

В развитии и протекании конфликта существует ряд закономерностей:

Первая закономерность заключается в том, что каждый участник конфликта смотрит на ситуацию со своей точки зрения и отвечает другому, исходя из своих восприятий  окружающей среды, хотя они не всегда соответствуют действительности.

Вторая закономерность говорит о том, что конфликт может порождать новые мотивы, изменяя старые и, в конечном счете становится самостоятельной формой взаимоотношений.

Третья закономерность говорит о том, что если конфликт происходит между двумя людьми, по их узкому вопросу, он имеет тенденцию «втягивать» в конфликт треть лицо.

Очень часто причиной конфликтов является недостаток информации. Люди не понимают друг друга, так как не пытаются передать партнеру свои чувства, свое понимание ситуации. Вместе с тем люди склонны использовать информацию, часто неверную, из других источников. Это достаточно благодатная почва для возникновения конфликтов.

Как «строится» конфликт.

Любой конфликт имеет свое развитие во времени и пространстве. Различают три стадии конфликта:

Первая стадия -  предконфликтная, она характеризуется  возникновением разногласия по какому либо вопросу между двумя и более личностями. Люди начинают смотреть друг на друга с точки зрения взаимного раздражения, а нередко, и неприязни. 

Вторая стадия – собственно конфликт, каждый из участников воспринимает свою конкретную цель как несовместимую с целью «противника». Делом чести становится отстоять свою позицию.

Третья стадия – разрешение конфликта, существуют несколько способов решения  разногласий, приводящих к конфликту.

Конфликты бывают разными.

         Будь то борьба за власть или различие мнений, трения или соперничество, можно выделить несколько основных видов конфликтов:

Внутриличностные конфликты. Происходят внутри: человеку приходиться бороться с самим собой, когда он должен принять трудное решение или четко определить, что для него по-настоящему важно. Сомнения в  собственных силах и неуверенность – это тоже варианты внутриличностного конфликта.

Межличностные конфликты – если двое или более людей не могут найти общий язык. Нередко наши внутренние противоречия переносятся на других людей, и конфликт внутриличностный перерастает в межличностный. Например:  человек не доволен собственной работой, а виноватыми считает коллег.

Конфликты внутри группы или между группами. В разногласиях внутри групп или между ними, как правило, играют определенную роль проблемы отделения или всего предприятия. Причинами групповых конфликтов могут стать: смена руководства, приход новых сотрудников или реструктуризация.  

Каждый конфликт своеобразен, и все-таки существуют некоторые общие черты, потому, что в центре любого конфликта – столкновение неисходных потребностей, мотивов, ценностей или целей, а также статусов или условий распределения.

Разрешение конфликта.

В разрешении разногласий есть конструктивные методы, приводящие к положительному окончанию конфликта.

Уход от конфликта. В зависимости от конкретных условий решение проблемы может быть отложено или вообще снято. Иногда это решение передается другим лицам, исполняющих роль «третьего судьи».

Сглаживание конфликта. Тактично и умело можно снять конфликт силой внушения, убеждения и объяснения.

Компромисс. При таком способе в силу возможностей конкретной ситуации принимается решение, удовлетворяющее обе стороны.

Также есть и неконструктивные методы разрешения конфликта.

Соревнования. Выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Избегание. В этом случае отсутствует как стремление добиваться собственных целей, так и уступать противоположной стороне.

Несколько советов, которые помогут тебе избежать конфликтных ситуаций:

• Никогда не торопитесь осуждать окружающих. Имейте собственные и незыблемые принципы отношения к жизни.
• Всегда стремитесь понять другого человека и признать ценность его действий и самой его личность. Понимание другого, его мотивы, интересы – это торная дорога к гармонии отношений. Необходимо уяснить достоинства другого человека, открыто и сердечно признать их.
• В общении с людьми нужно поставить себя на место другого человека и увидеть ситуацию под его углом зрения так же хорошо, как и под своим собственным.
• При взаимодействии нескольких личностей необходимо учитывать и уважать позицию каждого.
• Даже если вам кажется, что позиция или точка зрения кого-то неверна это еще не причина ее игнорировать или осмеивать. Найти слова примирения или извинения, если это необходимо.
•  Обязательно дать противоположной стороне шанс доказать свою правоту.

Важно помнить, что  безвыходных ситуаций не бывает. Всегда можно найти компромисс, нужно только приложить немного усилий!

Если  все же трудно найти решение самостоятельно, то вы можете всегда обратишься к нам.

Использованная литература:

С.М. Емельянов – 2 издания 2001г «Практикум по конфликтологии». Г.И. Козырев «Введение в конфликтологию» 2000г.